PROGRAMA EN SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD ISO 9001 : 2008
Ciudad Arequipa - Inicio: 20 de Marzo 2010
PRESENTACION:
La implementación de sistemas de calidad en una empresa involucra la aplicación sistemática de ciertas fases que giran alrededor del ciclo de control: Planear->Hacer->Verificar->Actuar. Las auditorias son una herramienta de verificación del sistema para lo cual se tiene que conocer los pasos a seguir.
OBJETIVO GENERAL:
Conocer los principales lineamientos e interpretación de los diferentes capítulos de la Norma ISO 9001:2008, para la realización efectiva de una auditoria y las habilidades, competencias y actitudes que deberá tener el auditor
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
• Dar a conocer los principales elementos para la realización correcta y eficiente de una auditoria
• Preparar al alumno para la ejecución de una auditoría interna en la empresa.
• Entregar los conceptos para la adecuada interpretacion de los requisitos de la norma ISO 9001: 2008
• Preparar al participante para que pueda documentar un sistema de gestion de calidad que cumpla con los requisitos de la norma ISO 9001: 2008
• Dar a conocer los principales elementos para la realización correcta y eficiente de una auditoria
• Preparar al alumno para la ejecución de una auditoría interna en la empresa
PRE - REQUISITOS:
Nociones de ISO 9001:2008
ESTRUCTURA CURRICULAR:
• Introducción a la Gestión de Calidad.
• Principios y Directrices de una Gestión de Calidad.
• Presentación de la Norma ISO 9001:2008.
• Interpretación de la Norma ISO 9001: 2008. Retroalimentación.
• Documentación del Sistema de Calidad. Estructura.
• Diseño, Alcances y Contenido de un Manual de la Calidad. Retroalimentación.
• Rol de los Procedimientos en un Sistema de Calidad.
• Desarrollo de un Procedimiento. Retroalimentación.
• Auditorías Tipos y Fases.
• Panificación y Preparación de las Auditorías.
• Diseño y Aplicación de Cuestionarios (Check List o Listad de Verificación.) en una Auditoría. Retroalimentación
• Ejecución de la auditoría.
• Revisión de la Auditoría.
• Preparación de una Auditoría. Retroalimentación.
• Informe de Auditoría y Seguimiento.
• Reunión de Cierre. Retroalimentación.
• Habilidades, Competencias y Actitudes del Auditor.
EXPOSITOR
Dr. Andres Gutzalenko
Auditor Líder de Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001:2000 y Sistemas de Gestión Ambiental ISO14001:2004. Más de 10 años de experiencia en la industria privada de alimentos en las áreas de gerencia de calidad y desarrollo, Sistemas integrados de gestión de la calidad, dirección de proyectos, capacitación y entrenamiento de personal en empresas reconocidas como Alicorp y La Fabril (Empresa transnacional perteneciente al Grupo Bunge & Born, Argentina). Desarrolló, manejó e implantó el sistema de aseguramiento de la calidad ISO 9002 en la planta Sidsur, consiguiendo la primera Certificación Internacional ISO 9002, además de obtener la primera Certificación Internacional de un sistema de gestión ambiental ISO 14001.
VENTAJAS DEL PROGRAMA
Uso del Método del Caso:
En la actualidad el método del caso ha llegado a ser adoptado como la metodología principal de enseñanza – aprendizaje en las mejores escuelas de negocios del mundo, el método fue usado por primera vez a inicios del siglo pasado en la Universidad de Harvard. Basado en la discusión de una situación real de negocios, exige al alumno asumir el papel de protagonista en el proceso de aprendizaje, quedando el profesor como un agente facilitador de dicho proceso. Este método enfrenta al alumno a la complejidad de la realidad que muchas veces tiene elementos ambiguos y contradictorios, desarrollando sus capacidades de reflexión y trabajo en grupo. El método del caso requiere que el alumno identifique cursos de acción y tome decisiones, replicando la realidad que todo profesional enfrenta en el día a día laboral
Especialistas Compartiendo sus Experiencias:
Seguimos un riguroso proceso de selección de nuestros expositores, todos ellos traen al programa un nivel significativo de experiencias para compartir. Todos nuestros especialistas poseen algunas de las siguientes características:
• Formación académica en instituciones de primer nivel en Latinoamérica, Norteamérica y Europa.
• Experiencia profesional exitosa en organizaciones lideres, muchas de ellas con presencia internacional.
• Son referentes en sus campos de acción ya sea el académico y/o profesional.
• Tienen experiencia en investigación aplicada y creación de conocimiento, publicando muchos de ellos en reconocidas revistas científicas internacionales.
Uso Intensivo de Metodologías Activas:
Talleres Outdoor, role playings, exposiciones, trabajos en grupo, simuladores de negocios, uso intensivo del métododel caso son solo algunas de las metodologías de aprendizaje que usamos en nuestros programas. Somos consientes que formamos profesionales y que estos “aprenden haciendo”, esta creencia se refleja en las metodologías que usamos en el desarrollo de nuestros programas, la mayoría gira en torno a la participación activa de nuestrosalumnos en el proceso de aprendizaje.
Realidades Internacionales en la Ciudad de Arequipa:
Ponemos a su disposición expertos con formación de especialización en universidades norteamericanas, europeas y latinoamericanas de primera línea con experiencias profesionales y académicas en diversas realidades. En BS Grupo estamos convencidos de que vivimos en una aldea global, y que debemos de mirar al mundo, en ese sentido hemos sumado a destacados expertos locales, conocedores de nuestra realidad, expertos provenientes de otras realidades que nos ayuden a expandir nuestros horizontes personales y profesionales.
Programa Diseñado Para Personas que Trabajan:
En BS Grupo conocemos a nuestros consumidores y sus necesidades, sabemos que sus responsabilidades laborales son muy demandantes, así como sabemos que su tiempo es un recurso muy escaso y por lo tanto muy valioso. Tratamos de responder a estas necesidades con programas de capacitación que combinan la flexibilidad con la exigencia académica, nuestros programas están diseñados pensando en facilitar su participación, esto se refleja enaspectos como los horarios, la metodología y los servicios de apoyo adicionales. Tenemos un equipo de coordinación cuyo principal objetivo en apoyarlo de manera personalizada para hacer que experiencia en el programa sea exitosa y satisfactoria, sin desatender sus responsabilidades laborales.
La Garantía que da BS Grupo:
Más de 1000 profesionales capacitados con índices de intención de re matricula del 93% por parte de nuestros ex alumnos son nuestra mejor carta de presentación. Somos una organización centrada en el consumidor, comprometida con la mejora continua y la búsqueda de la excelencia, en ese sentido nuestro esfuerzo estará centrado en tratar satisfacer sus expectativas durante su permanencia en el programa.
CERTIFICACIÓN
Los Participantes Recibirán las Siguientes Certificaciones:
Certificado emitido por BS Grupo.
Certificado de auditor Interno en Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001:2008 emitido por SGS del Perú.
DURACION:
40 horas Cronológicas
HORARIO:
Las clases se desarrollaran en la Ciudad de Arequipa, en los siguientes horarios:
Sábados de 15:00 a 19:00 Horas
INICIO:
Marzo 2010
INFORMES:
AREQUIPA
Urb. Atlas A-9
Av. Víctor Andrés Belaunde - Umacollo
Central Telefónica: (054)-258787
E-mail: info@bsgrupo.com